Matatelinga.com, Delaypenerbangan di Indonesia memang bukan barang baru. Hal ini menjadi sebuahkebisaan yang mau tidak mau para penumpang dipaksa untuk memakluminya. Akantetapi akan berbeda bila penumpang dari negara lain menanggapinya tentangkondisi penerbangan yang ada di Negara ini . Hal ini terjadi pada penerbanganmaskapai Wings Air dengan nomor penerbangan JT 1261 Minggu (13/3/2016)dari Bandara Binaka Gunung Sitoli menuju Bandara Kuala Namu Medan.
Penerbanganyang seyogyanya dilakukan pada pukul 15.15 Wib delay hingga pukul 16.20 Wib dan akhirnya terbang pada pukul16.50 Wib. Hal tersebut membuat para penumpang maskapai penerbangan tersebut sangatkecewa dan resah. Hal ini terlihat dari para penumpang yang berkali-kalimelihat di dinding kaca di ruang tunggu penumpang yang langsung menghadap kelandasan Bandara.
Salah seorangaktivis Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) Internasional compassion yangbergerak dibidang kemanusiaan untuk Ibu dan bayi, lembaga bantuan amal asal NegaraAustralia Petti (24), mengungkapkankekecewaan atas delay yang dilakukan oleh maskapai Wings Air. Karena Ia danrombongan dari organisasinya telah membuat scedule yang rigiduntuk melakukan kegiatan amal di beberapa daerah di Indonesia, sehingga denganterjadinya delay ini mengakibatkan kegiatan-kegiatanya yang ia susunbersama tim menjadi berantakan dan cukup sulit untuk dapat direncanakan ulangkarena keterbatasan waktu yang ada di Indonesia. Ia mengaku cukup bingungdengan keterlambatan penerbangan yang dilakukan oleh maskapai Wings Air dimanamaskapai tidak trasparan untuk menjelaskan sebab keterlambatan yang terjadi sehinggapenumpang teredukasi dengan informasi tersebut dan memakluminya bila sebab keterlambatan demi keselamatan penumpangseperti cuaca buruk dan kondisi-kondisi yang tidak memungkinkan pesawat terbangtepat waktu.
" Di Australiajuga terkadang ada penerbangan yang di tunda, akan tetapi alasannya jelas.Kalau tadi yang di umumkan oleh Costumer Service tidak jelas, mengapapenerbangan di tunda. Ini yang sulit Kami pahami. I am not Happy”,ungkap aktivis LSM yang Bergerak Pada makanan ibu dan bayi tersebut.
Hal senadajuga di ungkapkan oleh salah seorang penumpang lain Eddiyanto, bahwa maskapaisangat tidak menghargai waktu para penumpang dengan melakukan delaydengan alasan yg tidak jelas. Padahal banyak hal-hal penting yang akandilakukan sesampainya di Medan yang sudah terperogram." Kondisi sepertiini memaksa kita untuk memahami dan membiasakan dirugikan, dan sudah hampir 1jam tidak ada kompensasi yg di berikan oleh Perusahaan Penerbangan Wings Air kepadapenumpang, hal ini mengindikasikan bahwa maskapai tidak memperdulikan kondisi konsumen sehinggakonsumen selalu pada posisi dirugikan ",ungkap alumni Brimingham Inggris tersebut.
ketika di konfirmasi ke costumer Service Wings Air di Bandara binaka, salahseorang petugas Lince (23) membenarkan tentang terjadinya keterlambatanpenerbangan Wings Air dengan nomorpenerbangan JT 1261 dari bandara Kualanamu Medan ke bandara Binaka GunungSitoli htanpa menginformasikan sebab keterlambatan penerbangan tersebut. ketikadisinggung tentang regulasi tentang keterlambatan penerbangan yang memberikan kompensasi kepadapenumpang ia berkilah bahwa konpensasi dari kementerian perhubungan akandiberikan. “ sudah kita siapkan untuk konpensasi kepada setiap penumpang yangmengalami keterlambatan penerbangan lebih dari 1 jam, tapi kami berikan 10menit lagi”, kilahnya.
(Rel)