Sebagai pengelola terminal penumpang, Pelindo Regional 1 Belawan berfokus pada penyediaan dan kesiapan sarana serta prasarana terminal, pengaturan alur penumpang, serta dukungan petugas pelayanan dan keamanan guna memastikan proses keberangkatan dan kedatangan penumpang berjalan tertib, aman, dan lancar.
Executive General Manager Pelindo Regional 1 Belawan, Yusrizal menyampaikan bahwa pihaknya terus melakukan koordinasi dengan operator kapal dan instansi terkait.