Aktivasi dilaksanakan secara serentak di rest area dan gerbang
tol yang tersebar di Regional Jakarta, Regional Sumatra Bagian Selatan, Regional Sumatra Bagian Tengah, Regional Sumatra Bagian Utara, serta Regional Betung–Tempino–Jambi. Pada setiap lokasi, jajaran manajemen menyapa pengguna jalan, membagikan merchandise sebagai bentuk apresiasi, sekaligus meninjau kesiapan layanan operasional dan posko.
Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung menjadi titik pelaksanaan seremonial. Sementara itu, kepala regional bertindak sebagai spokesperson di wilayah masing-masing, khusus Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung diwakili oleh Executive Vice President (EVP) Divisi Operasi dan Pemeliharaan Jalan Tol
Hutama Karya beserta jajaran.
Direktur Operasi III Hutama Karya, Iwan Hermawan, menyampaikan bahwa rangkaian kegiatan tersebut merupakan bentuk terima kasih perusahaan kepada pengguna jalan yang telah mempercayakan perjalanannya bersama Hutama Karya. "Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat, mendengar pengalaman pengguna jalan, dan memastikan pelayanan terus berkembang sesuai kebutuhan mereka. Semangat Melayani Sepenuh Hati kami wujudkan melalui layanan yang aman, nyaman, responsif, dan memberikan manfaat langsung di sepanjang perjalanan," ujar Iwan.
Baca Juga: Harpelnas 2026, BTN Perkuat “Think Customer” dengan Mendengar Langsung Suara Nasabah *Layanan Kesehatan dan Apresiasi di Berbagai Regional*Di tengah kondisi El Niño yang berpotensi memengaruhi kesehatan selama perjalanan,
Hutama Karya membuka posko pemeriksaan kesehatan gratis di sejumlah titik. Pada lokasi tertentu, pengguna jalan juga memperoleh vitamin kit dan merchandise Mozy dalam jumlah terbatas. Aktivasi tersebut berlangsung di sejumlah wilayah diantaranya yaitu di Regional Sumatra Bagian Selatan; Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Kayu Agung dan Rest Area KM 56 Jalur A Tol Indralaya–Prabumulih, serta pembagian merchandise di Gerbang Tol Palembang pada Tol Palembang–Indralaya dan Gerbang Tol Bengkulu pada Tol Bengkulu–Taba Penanjung.