MATATELINGA, Medan: "Dalam pekan ini, kami mengadakan upskiling petugas pelayanan teknik di dua wilayah kerja yakni PLN UP3 Medan Utara dan PLN UP3 Sibolga," Hal tersebut dikatakan ujar General Manager PLN UID Sumatera Utara Ahmad Syauki pada Wartawan, Minggu (12/10/2025).
Peningkatan kompetensi petugas lapangan merupakan investasi strategis guna menjaga keandalan sistem kelistrikan sekaligus mutu pelayanan PLN kepada masyarakat.
Baca Juga: Dualisme PWI Sumut Berakhir: Farianda Ditetapkan Ketua yang Sah, Austin Kembali Bersatu Kegiatan itu memperkuat kemampuan teknis, menanamkan disiplin keselamatan kerja, serta membangun budaya pelayanan unggul yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Utara memperkuat kemampuan teknis petugas di wilayah itu guna menjaga keandalan kelistrikan.
"Petugas pelayanan teknis merupakan ujung tombak PLN yang langsung berinteraksi dengan pelanggan. Karena itu, peningkatan kemampuan teknis harus berjalan beriringan dengan disiplin keselamatan dan etika pelayanan," katanya.
Lanjut Ahmad,pelatihan itu mendapat pembekalan teori dan praktik lapangan mencakup penggunaan alat pelindung diri (APD) sesuai standar, penguatan budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).
Serta penerapan Budaya PS4 PLN (Penampilan, Sikap, Sapa, Senyum, dan Salam) sebagai pedoman interaksi dengan pelanggan.
"Pelatihan itu dilengkapi dengan simulasi tanggap darurat, praktik pemasangan jaringan, hingga pemeliharaan distribusi tegangan menengah guna memastikan setiap petugas siap menghadapi berbagai kondisi kerja di lapangan," ucapnya.
Ia menambahkan kegiatan itu selaras dengan semangat perbaikan yang berkelanjutan PLN dalam mewujudkan layanan cepat, tanggap, dan andal di seluruh Sumatera Utara, dikutip dari laman Antara.
Baca Juga: Jumat Berkah Polda Sumut: Polri Turun Langsung Bantu Masyarakat Lewat Gerakan Pangan Murah