"Bayangkan, Kota Medan memiliki 21 kecamatan dan 151 kelurahan. Kalau perbaikan lampu penerangan jalan hanya difokuskan di satu kecamatan, bagaimana dengan masyarakat di kecamatan lainnya yang juga membutuhkan pelayanan? Mereka harus menunggu antrean cukup lama sebelum keluhannya ditangani," tegas Ahmad Afandi Harahap.
Baca Juga: HUT ke-67, MPC PP Kota Medan Gelar Turnamen Padel Hadirkan Hadiah Puluhan Juta Rupiah Ia menilai, pola kerja seperti itu menunjukkan perlunya evaluasi terhadap sistem perencanaan dan pembagian tugas personel di lingkungan Dinas Perhubungan Kota Medan. Menurutnya, pelayanan publik tidak seharusnya bergantung pada pola kerja yang membuat masyarakat di wilayah tertentu harus menunggu lebih lama dibandingkan wilayah lainnya.
Pelayanan LPJ Harus MerataAhmad Afandi menegaskan, lampu penerangan jalan merupakan salah satu fasilitas publik yang sangat dibutuhkan masyarakat. Keberadaan LPJ tidak hanya menunjang kenyamanan pengguna jalan, tetapi juga membantu meningkatkan keselamatan dan keamanan warga, khususnya pada malam hari.
Karena itu, setiap pengaduan masyarakat terkait lampu jalan yang padam atau mengalami kerusakan seharusnya ditangani berdasarkan tingkat urgensi, ketersediaan personel, serta pemerataan pelayanan di seluruh wilayah Kota Medan.Ia mempertanyakan kebijakan penempatan personel yang lebih terfokus pada satu kecamatan, sementara wilayah lainnya harus menunggu giliran.
"Kita merasa aneh dengan sistem yang diterapkan. Mengapa personel perbaikan LPJ harus difokuskan di satu kecamatan, sementara masyarakat di kecamatan lain juga memiliki hak yang sama untuk mendapatkan pelayanan? Seharusnya ada perencanaan yang matang agar penanganan pengaduan bisa dilakukan secara bersamaan di beberapa wilayah," ujarnya.Menurut Afandi, Dinas Perhubungan perlu memiliki sistem kerja yang jelas, mulai dari pendataan kerusakan, penerimaan pengaduan, penentuan skala prioritas, pembagian wilayah kerja petugas, hingga target waktu penyelesaian.
Baca Juga: Rikardo Hutajulu: Ini Yang Akan Dilakukan Saat Ritual Marpangir